Jeu sûr & responsable
Engagement en faveur du jeu responsable
Samaki Limited, qui exploite l'enseigne 31lucky.casino, considère que les jeux d'argent doivent rester un loisir. Ils ne constituent en aucun cas un moyen de gagner sa vie, de résoudre des difficultés financières ou de compenser des pertes antérieures.
Les jeux d'argent sont strictement réservés aux personnes majeures selon la législation de leur pays de résidence. Il est interdit aux mineurs de jouer, et toute personne qui ne remplit pas cette condition d'âge doit s'abstenir de toute participation.
Nous encourageons chacun à jouer avec modération, à ne miser que des sommes dont il peut se passer et à considérer toute perte comme le coût du divertissement.
Signes révélateurs d'un jeu problématique
Certains comportements peuvent indiquer que le jeu devient problématique. Les critères suivants méritent une attention particulière :
- consacrer au jeu plus de temps ou d'argent que prévu initialement ;
- chercher à récupérer ses pertes en jouant davantage ou en augmentant les mises ;
- emprunter de l'argent, vendre des biens ou négliger ses dépenses courantes pour continuer à jouer ;
- mentir à ses proches sur la fréquence ou les montants de son activité de jeu ;
- ressentir de l'irritabilité, de l'anxiété ou de la culpabilité lorsque l'on tente de réduire ou d'arrêter le jeu ;
- délaisser ses obligations professionnelles, familiales ou sociales au profit du jeu.
Si vous vous reconnaissez dans l'un de ces comportements, il est recommandé de faire une pause et de solliciter un soutien.
Restriction de l'accès au jeu
L'auto-exclusion est une démarche volontaire qui permet à un joueur de s'interdire l'accès aux jeux d'argent, soit pour une durée déterminée, soit de manière indéfinie. Cet outil est proposé par les casinos titulaires d'une licence ainsi que par des dispositifs nationaux.
Pour y recourir, le joueur peut en faire la demande auprès du service client de l'opérateur concerné ou, lorsqu'il existe, auprès du dispositif national d'auto-exclusion en vigueur dans son pays. Les conditions, la durée minimale et les modalités de levée de la mesure varient selon les règles applicables.
Pendant la période d'exclusion, il est conseillé de ne pas créer de nouveaux comptes de jeu et de ne pas chercher à contourner la mesure. Il est également utile de désactiver les communications commerciales et de supprimer les applications de jeu de ses appareils.
Outils de contrôle
Les casinos titulaires d'une licence mettent généralement à la disposition des joueurs plusieurs outils permettant de garder la maîtrise de leur activité :
- limites de dépôt : plafonnement des sommes versées sur une période quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle ;
- limites de perte : montant maximal de pertes à ne pas dépasser sur une période donnée ;
- limites de temps : durée totale de jeu à ne pas excéder ;
- limites de session : durée maximale d'une session de jeu ininterrompue ;
- rappels de durée : messages périodiques indiquant le temps écoulé depuis le début de la session.
Il est conseillé de fixer ces limites avant de commencer à jouer, à un niveau compatible avec son budget. Un abaissement de limite prend généralement effet immédiatement, tandis qu'un relèvement est souvent soumis à un délai de réflexion.
Aide et assistance
Toute personne confrontée à des difficultés liées au jeu, ou inquiète pour l'un de ses proches, peut obtenir un soutien confidentiel auprès de la ligne d'assistance nationale : Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr).
Il existe également des groupes d'entraide anonymes, accessibles gratuitement, au sein desquels les personnes concernées peuvent partager leur expérience et trouver un appui auprès de pairs.
Parler de sa situation à un proche de confiance ou à un professionnel de santé constitue aussi une première étape utile.
Nous contacter
Pour toute question relative au jeu responsable, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : [email protected]