Support & contact

Informations de contact

Pour toute question relative au site 31lucky.casino, vous pouvez joindre Samaki Limited par courrier électronique ou par voie postale aux coordonnées indiquées ci-dessous.

• Courriel : [email protected]
• Adresse : Hamchako, Mutsamudu, Île autonome d'Anjouan, Union des Comores

Aide et assistance

Le service clientèle de Samaki Limited traite les demandes relatives au compte, aux paiements, au fonctionnement du site et aux conditions d'utilisation. Les principes suivants encadrent le traitement des demandes.

• Mode de contact : toute demande doit être adressée par courriel à l'adresse indiquée ci-dessus.
• Informations à fournir : afin de faciliter l'examen de votre demande, merci d'indiquer l'identifiant de votre compte, l'objet de votre demande et une description claire des faits, accompagnée, le cas échéant, des dates et des références des opérations concernées.
• Confidentialité : ne communiquez jamais votre mot de passe par courriel. Le service clientèle ne vous demandera pas cette information.
• Traitement des demandes : les messages sont examinés dans leur ordre de réception. Un échange complémentaire peut être nécessaire pour vérifier votre identité ou obtenir des précisions.
• Délais de réponse : le délai varie selon la nature et la complexité de la demande. Samaki Limited s'efforce d'apporter une réponse dans un délai raisonnable et de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.
• Réclamations : si vous estimez qu'une réponse est insatisfaisante, vous pouvez en informer le service clientèle par courriel en exposant les motifs de votre désaccord. Votre réclamation sera réexaminée.

Nous vous remercions de rédiger votre message de manière précise et courtoise, afin de permettre un traitement efficace de votre demande.